外貨両替・受取よくある質問｜マネーパートナーズの外貨両替（成田でも）は格安・便利！
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- 外貨両替・受取サービスの取り扱い通貨を教えてください。
- 成田空港京成たびるーむで外貨受取時に手数料はかかりますか。
- 外貨両替・受取サービスの受取予約をしたら何か連絡はありますか。
- 外貨両替・受取サービスの受取依頼内容は印刷しなければいけませんか。
- 成田空港京成たびるーむで受取できる時間は決まっていますか。
- 受取期間の指定はいつからできますか。
- マネーパートナーズに口座をもっていないけど利用できますか。
- 外貨両替・受取サービスの受取依頼はキャンセルできますか。
- 成田空港京成たびるーむでの受取は土日祝日もできますか。
- 受取額の指定はできますか。
- 外貨パック内容はどのようになっていますか。
- 「受取（出金）金額が受取可能額を超えています」と表示がでて受取依頼ができませんがどうすればよいですか。
- 外貨両替・受取サービスの受取依頼が出せないのですがどうしてですか。
- 携帯電話で外貨両替（コンバージョン）はできますか。
- 受取金額を指定して外貨両替（コンバージョン）できますか。
- 成田空港京成たびるーむでの受取金額の上限はありますか。
- 成田空港京成たびるーむでの受取回数の制限はありますか。
- 御社での受取は可能ですか。
- 本人の口座名義で外貨受取手続きを行ったのですが、代理のものが受け取ってもよいのですか。
- 外貨受取依頼をしたのですが、どうしても成田空港へ行くことができません。自宅に送金していただけませんか。
- 羽田空港から旅行するのですが、その際は成田空港から羽田空港へ送金してもらえるのですか。
- 受取場所（成田空港京成たびるーむ）が分からないのですが、場所を教えてください。
- 24時間繋がる連絡先はありますか。
- 受取予約後に、受取日や依頼金額などを変更したいのですが可能ですか。
- 受取予定日に必ず行かなければなりませんか。
- 成田空港京成たびるーむの受取窓口は変更できますか。
- 成田空港京成たびるーむでの受取時に本人確認書類が必要になった場合の本人確認書類は何が有効ですか。
- キャンセルした場合も、受取回数1回とカウントされますか。
- キャンセルした場合でも事務手数料はかかりますか。
- 外貨両替（コンバージョン）可能時間はいつですか。
- 同じ日にドルとユーロの2通貨を受取たいのですが利用回数は1回とカウントされますか。
- 口座開設申込から成田での受取までに必要な日数はどれくらいですか。
- 外貨両替・受取サービスの取り扱い通貨を教えてください。
- 米ドル、ユーロ、ポンド、スイスフランとなります。
- 成田空港京成たびるーむで外貨受取時に手数料はかかりますか。
- 成田空港京成たびるーむでの受取時には手数料はかかりません。
外貨受取依頼確定時にマネーパートナーズの口座内の未使用預り金より1回につき500円の事務手数料がかかります。
- 外貨両替・受取サービスの受取予約をしたら何か連絡はありますか。
- 受取予約が完了いたしましたらご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。
注意：メールには受付番号は記載されません。
- 外貨両替・受取サービスの受取依頼内容は印刷しなければいけませんか。
- 成田空港京成たびるーむでの外貨受取時に必要な受取番号が記載されていますので印刷をおすすめいたしますが、印刷できる環境がない場合には番号をお控えいただき、受取窓口までお持ちください。
注意：受付番号をお忘れになられた場合は、別途本人確認書類（パスポートまたは運転免許証。ただし外国籍の方は外国人登録証明書に限る）による本人確認が必要になりますので受取に時間を要します。
- 成田空港京成たびるーむで受取できる時間は決まっていますか。
- 毎営業日9：00～18：00（年中無休）です。京成たびるーむの営業時間と受取可能時間は異なりますのでご注意ください。
早朝便・深夜便をご利用の場合は京成たびるーむ受取時間外のため、お受取いただけない場合がございますのでご注意ください。
また、土日はマネーパートナーズコールセンターは営業時間外となっておりますのでご注意ください。
- 受取期間の指定はいつからできますか。
受取可能期間開始日（金曜日）の約31日前より可能となります。
・受取可能期間開始日の前週の木曜日13時がご依頼の締め日となります。
・締め日の13時以降の依頼は受け付けられませんので、余裕を持った日程で手続きしてください。
※受取可能期間は受取予定日を含む、金曜日から翌週日曜日までの10日間となります。
【例】31日に受取たい場合
・受取申込日：前月の27日～当月の19日13時まで
・受取依頼キャンセル日：19日13時まで
・受取期間：27日～5日まで
- マネーパートナーズに口座をもっていないけど利用できますか。
- ご利用にはマネーパートナーズのパートナーズFXの口座開設が必要です。
口座開設はこちら
- 外貨両替・受取サービスの受取依頼はキャンセルできますか。
- 受取予約時にお送りしました「外貨受取サービス依頼受付」メールに記載された「依頼確定日」の13時まででしたら予約取消が可能です。
キャンセル可能期間内にキャンセルされた場合は事務手数料500円はかかりません。
注意：受取サービス依頼確定後は、取消できません。また、受取期間内にお受取いただけなかった場合、外貨は当社のお客様口座に返金されますので、成田空港京成たびるーむではお受取いただけません。
- 成田空港京成たびるーむでの受取は土日祝日もできますか。
- 年中無休でお受取いただけます。受取可能時間は毎営業日9：00～18：00です。
- 受取額の指定はできますか。
- 指定は可能です。ただし、最低100通貨（スイスフランのみ200通貨）単位での指定となります。下記の通貨パックをご用意しておりますので、通貨パックの組み合わせでご指定ください。
米ドル：100ドル・500ドル・1,000ドル（最大10,000ドルまで）
ユーロ：100ユーロ・500ユーロ・1,000ユーロ（最大5,000ユーロまで）
ポンド：100ポンドのみ（最大3,000ポンドまで）
スイスフラン：200スイスフランのみ（最大3,000スイスフランまで）
- 外貨パック内容はどのようになっていますか。
- 下記表をご参照ください。
- 「受取（出金）金額が受取可能額を超えています」と表示がでて受取依頼ができませんがどうすればよいですか。
- 通貨別受取可能額の金額の範囲内で受取依頼をすることができます。
通貨別の受取可能額をお確かめのうえ、改めて受取依頼をお願いいたします。
- 外貨両替・受取サービスの受取依頼が出せないのですがどうしてですか。
- 未使用預り金に事務手数料500円以上の日本円の残高がない場合は受取依頼をすることができませんので口座残高をご確認ください。
なお、日本円で受入証拠金に残高がある場合でも未使用預り金に残高がない場合は受取依頼をすることができません。
その場合は、受入証拠金から未使用預り金へ振替移動をしていただく必要がございます。
振替移動方法はこちら
- 携帯電話で外貨両替（コンバージョン）はできますか。
- 外貨両替（コンバージョン）はPCのみご利用が可能です。
- 受取金額を指定して外貨両替（コンバージョン）できますか。
- 予め受取金額を指定して外貨両替（コンバージョン）を行っていただくことが可能です。
例）米ドルで1,000ドル分や、ユーロで1,000ユーロ分等の金額指定が可能です。（日本円での金額指定も可能です。）
- 成田空港京成たびるーむでの受取金額の上限はありますか。
- 米ドルは10,000ドル、ユーロは5,000ユーロ、ポンドは3,000ポンド、スイスフランは3,000スイスフランとなります。
- 成田空港京成たびるーむでの受取回数の制限はありますか。
- 当サービスのご利用は、依頼（確定）ベースで月に2回までとさせていただいております。
- 御社での受取は可能ですか。
- 外貨受取は成田空港京成たびるーむのみとなります。
- 本人の口座名義で外貨受取手続きを行ったのですが、代理のものが受け取ってもよいのですか。
- 受取は口座名義人ご本人様のみとなります。
- 外貨受取依頼をしたのですが、どうしても成田空港へ行くことができません。自宅に送金していただけませんか。
- 受取は成田空港京成たびるーむのみとなります。自宅への送金は承れません。
- 羽田空港から旅行するのですが、その際は成田空港から羽田空港へ送金してもらえるのですか。
- 受取は成田空港京成たびるーむのみとなります。
- 受取場所（成田空港京成たびるーむ）が分からないのですが、場所を教えてください。
- こちらをご確認ください
- 24時間繋がる連絡先はありますか。
- 当社コールセンターは月曜日午前7：00～土曜日午前8：00まで（祝祭日含む）24時間対応しております。
注意：土日は電話対応を行っておりません。
成田空港京成たびるーむの受取可能時間は9：00～18：00となっております。（京成たびるーむの営業時間とは異なります）
- 受取予約後に、受取日や依頼金額などを変更したいのですが可能ですか。
- 受取予約時にお送りしました「外貨受取サービス依頼受付のお知らせ」メールに記載された「依頼確定日」の13時まででしたら変更が可能です。受取予約を一度取消してあらためて予約をおこなってください。
- 受取予定日に必ず行かなければなりませんか。
- 受取可能期間内であればいつでもお受取いただけます
成田空港京成たびるーむの受取窓口の受取可能時間は9：00～18：00となっております。（京成たびるーむの営業時間とは異なります）
- 成田空港京成たびるーむの受取窓口は変更できますか。
- 受取予約時にお送りしました「外貨受取サービス依頼受付のお知らせ」メールに記載された「依頼確定日」の13時まででしたら変更が可能です。受取予約を一度取消して、あらためて予約をおこなってください。依頼確定後は変更ができません。
- 成田空港京成たびるーむでの受取時に本人確認書類が必要になった場合の本人確認書類は何が有効ですか。
- パスポートまたは運転免許証のみ有効です。
外国籍の方は外国人登録証明書のみ有効です。
- キャンセルした場合も、受取回数1回とカウントされますか。
- キャンセルは回数にカウントされません。
- キャンセルした場合でも事務手数料はかかりますか。
- 受取依頼確定前の予約取消であればかかりません。
事務手数料500円も発生いたしません。
- 外貨両替（コンバージョン）可能時間はいつですか。
- 平日午前8時～翌日午前3時までです。
- 同じ日にドルとユーロの2通貨を受取たいのですが利用回数は1回とカウントされますか。
- 同じ日に受取指定をしていただいても利用回数は2回のカウントになります。
- 口座開設申込から成田での受取までに必要な日数はどれくらいですか。
- 最短で2週間ほど必要になります。
