●協会による金融商品取引苦情相談窓口の設置について
今般、金融商品・サービスに関するトラブルに遭った利用者にとって迅速かつ分かりやすい対応等を図る目的から、日本証券業協会、社団法人投資信託協会、社団法人金融先物取引業協会、社団法人日本証券投資顧問業協会及び社団法人日本商品投資販売業協会では、共通苦情相談窓口を下記のとおり設置しますのでお知らせいたします。
【設置日】 平成２０年１月７日（月）
【受付電話番号】 ０１２０－６４－５００５
【受付時間】 月曜～金曜日9:00～17:00振替休日を含む祝日、5/3～5/5、12/31～1/3除く。
（年末の最終営業日、年始最初の営業日は9:00～12:00）
【操作手順】
①案内ガイダンスが流れた後に、次のとおりプッシュボタンを押してください。
②「証券取引に関するご相談」⇒「１」（日本証券業協会）
「投資信託に関するご相談」⇒「２」
⇒「販売に関するご相談」⇒「１」（日本証券業協会）
⇒「運用に関するご相談」⇒「２」（投資信託協会）
「外国為替証拠金取引に関するご相談」⇒「３」（金融先物取引業協会）
「証券投資顧問業に関するご相談」⇒「４」（日本証券投資顧問業協会）
「商品ファンドに関するご相談」⇒「５」（日本商品投資販売業協会）
「その他のご相談」 ⇒「６」（日本証券業協会）
③上記各協会苦情相談窓口につながります。
【留意事項】
○苦情相談受付内容には、預金、保険、商品先物取引などは除かれます。
○投資相談、株価、指数等の照会には応じておりません。
（金融先物取引業協会のHP）
http://www.ffaj.or.jp/pdf/kujyou/20071221kujyousoudanmadoguchi.pdf
