東京オリンピック開催に伴う祝日移動に関するお知らせ
いつもマネーパートナーズをご利用いただきありがとうございます。
2021年7月は東京オリンピックの開会式・閉会式の開催に伴い、以下の通り祝日の移動がございます。
パートナーズFX、パートナーズFXnano、CFD-Metalsは普段と変わらずお取引いただけますが、上記祝日の移動に伴い7月22日(木)から7月25日(日)までは、銀行等の金融機関は休業となるため、入出金等のスケジュールが変則的になりますのでご注意ください。
なお、証券取引所は祝日に伴い7月22日(木)及び23日(金)は休業となります。
そのため、約定日から起算して3証券営業日後である株式等の受渡日は、7月20日(火)約定分は26日(月)、7月21日(火)約定分は27日(火)になります。
代用有価証券の評価額については7月21日(水)付けの終値にて7月26日(月)まで評価されます。
また、7月22日(木)及び23日(金)は他サービス(パートナーズFX、パートナーズFXnano、会員残高未使用分)から証券口座への資金の振替・移動及び、証券口座から他サービスへの振替・移動をご利用いただけません。そのため、7月21日(水) 16:00以降に行われた証券口座と他サービス間での振替・移動は7月24日(土) 6:00に反映されます。
各サービス営業時間は以下の通りです。
パートナーズFX パートナーズFXnano
月曜日 7:00~翌5:55
火曜日～木曜日 6:10~翌5:55
金曜日 6:10~翌5:50
CFD-Metals
月曜日～金曜日 8:10～翌5:30
※追加証拠金(追証)はパートナーズFXおよびCFD-Metalsでのみ発生します。上記表の追証解消期限は各営業日終了時点で追加証拠金が発生した場合の解消期限となります。
例)7月22日(木)営業終了時点(7月23日5:50)で追証が発生した場合、翌営業日である7月23日(金)18:00が解消期限となります。
コールセンター受付時間
電話受付時間
月曜日~金曜日 9:00~17:00
オペレーターによるチャットサービス
7月19日(月)～21日(水) 9:00~17:00
7月22日(木)～23日(金) 10:00~16:00(※)
※7月22日(木)及び23日(金)は祝日に伴いオペレーターによるチャットサービスの受付時間を10:00~16:00に短縮いたします。
メールでのお問い合わせは24時間受付しておりますが、コールセンター受付時間(9:00～17:00)外にいただいたメールへの対応につきましては、お時間を要します。予めご了承ください。
チャットのAI対応は通常通り24時間受け付けておりますが、正確にお答えできない場合がございますので予めご了承ください。
ご不明な点などがございましたらよくある質問、マニュアル等を合わせてご利用ください。
口座開設通知書、再発行通知書等当社からお送りする郵送物につきましては、祝日に伴いお手元に届くまでに平時よりもお日にちを要する場合がございます。
為替市場に関する注意事項
上記連休期間は取引参加者が減少するため、流動性が大きく低下することが予想されます。そのため、突発的なニュースや情報、またはヘッジファンド等投機筋の動きにより急激なレート変動(ボラティリティの急上昇)が起こる可能性があります。当社といたしましても可能な限り安定したレートを配信するよう努力いたす所存です。しかしながら、やむを得ない場合においては、一時的なスプレッドの大幅拡大、一度に発注できる最大数量の制限、レート配信の一時的な停止等を行う可能性があることもご承知おきいただきますよう、お願い申し上げます。
また、マーケットに信頼できる実勢レートが存在しない事(※)等により、レート配信の一時的な停止が発生した場合はレート配信再開(取引再開)後のレートの水準により、自動ロスカットが発動し損失を被る、若しくはお預かりいただいている証拠金額を超える損失が発生するリスクも考えられます。
お客様に於かれましてはこうした状況を想定し、予想外の相場変動による自動決済(ロスカット)に備えたポジション調整や、指値・逆指値等の事前設定、あるいは十分な余裕資金を事前にお預けいただく等の対応策をご検討頂きますよう、お願い申し上げます。
※カバー先である銀行からの配信が無くなる、バグレート(異常レート)が配信される、銀行により配信レートが極端に異なるなど
追加証拠金に関する注意事項
パートナーズFX及びCFD-Metalsのお取引につきましては個人口座の場合、証拠金維持率が100％以下の状態で営業日終了を迎えると追加証拠金(追証)が発生いたします。追加証拠金が発生した場合は翌営業日18時までに追加証拠金を解消する必要がございます。
しかし、連休中は銀行等の金融機関は休業となるため、振込入金を行っていただいても追加証拠金は充当されません。そのため、連休中に追加証拠金が発生した場合、下記の方法のいずれかまたは組み合わせにて解消していただく必要がございます。
(1)クイック入金(即時入金)による、追証金額以上の受入証拠金への入金(振替・移動)
(2)ポジションの決済による追証金額以上の建玉必要証拠金の減少
なお追加証拠金の解消方法はご入金か建玉決済のみとなっており、相場変動によって証拠金維持率が100％を回復しても、追加証拠金の解消とはなりません。
追加証拠金発生営業日18時までに解消がなされていない場合には、未決済ポジションの全てを強制決済させていただきます。
連休期間中に追加証拠金が発生した場合、その充当として振込入金を行っていただいても、当社取引口座への反映は、金融機関が営業再開する7月26日(月)9時以降となり、追加証拠金が充当されることはありません。入金による充当をご希望の場合は即時反映が可能なクイック入金をご利用ください。
またクイック入金においても、入金手続きに何らかの不備等がありご入金の即時反映ができない場合、通常の振込入金と同様、7月26日(月)に当社銀行口座に入金が確認された後の反映となるため、追加証拠金が充当されることはありませんのでご注意ください。そのため、クイック入金のお手続きが完了されましたら、改めて口座状況確認をご確認いただきクイック入金が正常に反映されていることをお確かめください。
入金に関する注意事項
前述の通り、銀行等の金融機関は7月21日(水)15時を過ぎますと、7月25日(日)まで休業となります。このため7月21日(水)15時時点で当社において確認ができない通常の振込入金に関しましては、当社取引口座への反映が、金融機関が営業を開始する7月26日(月)となります。
その間もクイック入金はご利用いただけますが、お客様の手続きに不備等がありますと、即時反映されない場合がございます。(例:振込完了後に「加盟店に戻る」ボタンを押さなかった場合等)その際には前記した通常入金の扱いとなり、前述の通り7月26日(月)に当社銀行口座への入金が確認された後の反映となります。
このため、銀行側の画面にて振込完了後に必ず「加盟店に戻る」ボタンを押して終了してください。「加盟店に戻る」ボタンを押さずにブラウザを閉じたり、通信が切断されたりなどの理由で正常に終了しなかった場合は、クイック入金が正常に完了せず、通常振込入金と同じ扱いとなりますので、くれぐれもご注意ください。
なお一部の銀行では、連休中にメンテナンスを行う場合がございます。メンテナンス時間中はクイック入金をご利用いただけませんので、ご利用の金融機関ホームページ等にて利用できる時間帯をご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、相場急変時等で、多数のお客様から当社への入金が集中する場合、取引口座へ反映するまでの時間が通常以上にかかる場合がございますので、予めご留意いただきますようお願いいたします。
出金に関する注意事項
出金の際は、『会員専用サイト』より出金依頼を行なってください。詳細につきましては以下のリンク先を参照ください。
スタートアップガイド4 出金をしましょう
外貨の出金に関して、当社側では後述の出金処理日一覧表にある日付のとおりに出金処理を行いますが、お客様がご登録いただいた金融機関や出金される通貨によっては、着金日(実際にお客様の口座に反映される日)が上記日程よりも遅れる場合もございます。上記出金日は目安となりますのでご了承ください。
出金処理日一覧
毎営業日13時までにお客様が会員専用サイト上で出金手続きを完了された場合、下記処理日に出金いたします。13時以降は翌営業日扱いとなります。
