[FX/CFD] Aviso sobre o horário de expediente, depósitos e saques no final e início do ano

18 de dezembro de 2017

Muito obrigado pelo uso de nossos serviços.

Informamos sobre o calendário do expediente do final e início do ano.
*O horário e dias de expediente do FX e do CFD são diferentes.

E ainda, no Natal e início e final de ano, devido à diminuição de operadores, é esperado que a liquidez do mercado diminua drasticamente. Por isso, há a possibilidade de haver uma oscilação brusca da cotação (aumento repentino da volatilidade), e esta empresa também poderá aumentar temporariamente o Spread, limitar a quantia máxima por operação, ou interromper temporariamente a distribuição da cotação. E mais, com o recesso das instituições financeiras no Japão, entre outros, espera-se que o Depósito Imediato não poderá ser utilizado, ou levará mais tempo do que o usual para refletir os depósitos, por isso solicitamos aos clientes que se previnam de uma liquidação automática (Stop Loss) devido a uma oscilação inesperada, ajustando previamente suas posições, ou mantendo um patrimônio com mais folga, entre outros, no final e início do ano.

Além disso, em relação ao período antes e depois do Natal deste ano, onde espera-se a grande probabilidade de queda da liquidez, brusca oscilação da cotação, entre outros, não aplicaremos os spreads apresentados nas propagandas durante todo o dia. Lamentamos, e pedimos a sua compreensão.
[Período não aplicável do Spread das propagandas]
Das 7:10 de 22 de dezembro (sexta) até as 6:50 de 30 de dezembro de 2017 (sábado)
≪Maiores detalhes aqui

Aos clientes que desejam utilizar o serviço de entrega de moeda estrangeira no aeroporto, solicitamos que verifiquem as datas limites (últimos dias de recebimento).
Maiores detalhes aqui (somente em japonês).


Calendário do expediente de final e início de ano
Datas de processo dos saques no final e início de ano
Atenção sobre os saques Atenção sobre os depósitos Sobre o Depósito Imediato


Calendário do expediente de final e início do ano

Partners FX e Partners FXnano

Devido ao recesso da maioria dos mercados no exterior, estaremos trabalhando em expediente irregular no dia 25 de dezembro de 2017 (segunda), e em recesso no dia 1 de janeiro de 2018 (segunda). Solicitamos a sua atenção, pois o prazo para eliminação da Chamada de Margem, e os horário de conversão de moedas e Liquidação em Espécie serão alterados.

Dezembro
de
2017
25 (Seg) Expediente Irregular das 8:00 às 15:00
26 (Ter) Expediente Normal das 7:10 às 6:55 seguinte
27 (Qua)
28 (Qui)
29 (Sex) das 7:10 às 6:50 seguinte
30 (Sab) Não há expediente
31 (Dom)
Janeiro
de
2018
01 (Seg) Recesso Extraordinário
02 (Ter) Expediente Normal das 7:10 às 6:55 seguinte
03 (Qua)

*No dia 25 de dezembro de 2017 (segunda), devido ao horário de expediente irregular pelo feriado do Natal, o horário da liquidação compulsória pela não eliminação da Chamada de Margem será adiantado das 18:00 para as 14:00.
*O horário para conversão de moedas e Liquidação em Espécie no dia 25 de dezembro de 2017 (segunda) será das 8:00 até as 15:00. Solicitamos a atenção dos clientes que desejam utilizar o serviço de entrega de moeda estrangeira no aeroporto.
*No dia 1 de janeiro de 2018 (segunda), estaremos em recesso extraordinário devido ao feriado do Ano Novo. Caso a Chamada de Margem ocorra no final do expediente do dia 29 de dezembro de 2017 (sexta), esta deverá ser eliminada até as 18:00 do dia 2 de janeiro de 2018 (terça).

CFD-Metals

Devido ao recesso da maioria dos mercados no exterior, estaremos em recesso extraordinário nos dias 25 de dezembro de 2017 (segunda) e 1 de janeiro de 2018 (segunda). Solicitamos a sua atenção, pois o prazo para eliminação da Chamada de Margem será alterado.

Dezembro
de
2017
25 (Seg) Recesso Extraordinário
26 (Ter) Expediente Normal das 9:10 às 6:30 seguinte
27 (Qua)
28 (Qui)
29 (Sex)
30 (Sab) Não há expediente
31 (Dom)
Janeiro
de
2018
01 (Seg) Recesso Extraordinário
02 (Ter) Expediente Normal das 9:10 às 6:30 seguinte
03 (Qua)

*No dia 25 de dezembro de 2017 (segunda), estaremos em recesso extraordinário devido ao feriado do Natal. Caso a Chamada de Margem ocorra no final do expediente do dia 22 de dezembro de 2017 (sexta), esta deverá ser eliminada até as 18:00 do dia 26 de dezembro de 2017 (terça).
*No dia 1 de janeiro de 2018 (segunda), estaremos em recesso extraordinário devido ao feriado do Ano Novo. Caso a Chamada de Margem ocorra no final do expediente do dia 29 de dezembro de 2017 (sexta), esta deverá ser eliminada até as 18:00 do dia 2 de janeiro de 2018 (terça).

Horário de atendimento do Call Center

Dezembro
de
2017
25 (Seg) Expediente Irregular das 8:00 às 15:00
26 (Ter) Expediente Normal das 7:30 às 23:00
27 (Qua)
28 (Qui)
29 (Sex)
30 (Sab) Não há expediente
31 (Dom)
Janeiro
de
2018
01 (Seg) Recesso Extraordinário
02 (Ter) Expediente Normal das 7:30 às 23:00
03 (Qua)

*Receberemos os contatos por e-mails durante 24 horas, porém os e-mails recebidos fora do horário de atendimento acima levarão mais tempo para serem respondidos. Contamos com sua prévia compreensão.

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Datas de processo dos saques no final e início do ano

Datas de processo dos saques em Iene

Caso o cliente finalize o procedimento de saque na Área restrita a clientes até as 13 horas do dia de expediente, realizaremos o processo de saque de acordo com a tabela abaixo. Após as 13 horas, verifique a data de processo do dia seguinte.

Finalização do pedido Data do processo do saque em Ienes
Dezembro
de
2017
22 (Sex) 25 de dezembro (Seg)
23 (Sab) 26 de dezembro (Ter)
24 (Dom)
25 (Seg)
26 (Ter) 27 de dezembro (Qua)
27 (Qua) 28 de dezembro (Qui)
28 (Qui) 29 de dezembro (Sex)
29 (Sex) 04 de janeiro (Qui)
30 (Sab) 05 de janeiro (Sex)
31 (Dom)
Janeiro
de
2018
01 (Seg)
02 (Ter)
03 (Qua)
04 (Qui)
05 (Sex) 09 de janeiro (Ter)
06 (Sab) 10 de janeiro (Qua)
07 (Dom)
08 (Seg)
09 (Ter)

Datas de processo dos saques em moeda estrangeira

Caso o cliente finalize o procedimento de saque na Área restrita a clientes até as 13 horas do dia de expediente, realizaremos o processo de saque de acordo com a tabela abaixo. Após as 13 horas, verifique a data de processo do dia seguinte.
No caso de saque em moeda estrangeira, não garantimos o depósito na conta do cliente no mesmo dia da data de processo de saque.

  Finalização
do pedido
Data do processo do saque em moeda estrangeira
USD
SGD
AUD NZD EUR
CHF GBP CAD HKD
Dezembro
de
2017
22 (Sex) 28 de dezembro (Qui) 29 de dezembro (Sex)
23 (Sab) 29 de dezembro (Sex) 04 de janeiro (Qui)
24 (Dom)
25 (Seg)
26 (Ter)
27 (Qua) 04 de janeiro (Qui)
28 (Qui) 05 de janeiro (Sex)
29 (Sex) 09 de janeiro (Ter)
30 (Sab) 10 de janeiro (Qua)
31 (Dom)
Janeiro
de
2018
01 (Seg)
02 (Ter)
03 (Qua)
04 (Qui)
05 (Sex) 11 de janeiro (Qui)
06 (Sab) 12 de janeiro (Sex)
07 (Dom)
08 (Seg)
09 (Ter)

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Atenção sobre os saques

-Quando for solicitar um saque, faça o pedido de saque pela "Área restrita a clientes". Mais detalhes no link abaixo.
Informações sobre depósitos e saques

-Os saques em moeda estrangeira serão processados por esta empresa conforme a tabela acima, mas de acordo com a moeda pedida para saque e a instituição financeira cadastrada pelo cliente, a data de crédito (quando reflete de fato na conta do cliente) pode sofrer atraso em relação à programação acima. As datas de saque acima são apenas uma referência.

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Atenção sobre os depósitos

-Os depósitos efetuados via ATM ou balcão dos bancos, caso não consigamos a confirmação até as 15 horas do dia 29 de dezembro de 2017 (sexta), serão processados a partir das 9 horas do dia 4 de janeiro de 2018 (quinta).

-Nos bancos Mitsui Sumitomo, Mizuho, Tokyo-Mitsubishi UFJ, o período após as 15 horas de 29 de dezembro de 2017 (sexta) até 3 de janeiro de 2018 (quarta) será considerado como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo nos dias úteis. Portanto, caso haja algum erro de transmissão do cliente, dentre outros fatores, no momento do depósito imediato, não será possível confirmar o depósito e, neste caso, o procedimento será efetuado no dia 4 de janeiro de 2018 (quinta) a partir das 9 horas da manhã. Contamos com sua compreensão.

-Exceto nos bancos acima, caso o cliente utilize o depósito imediato durante o período de 22 horas de 29 de dezembro de 2017 (sexta) até 1 de janeiro de 2018 (segunda), e haja algum erro de transmissão do cliente, dentre outros fatores, no momento do depósito imediato, não sendo possível confirmar o depósito, o procedimento será efetuado no dia 2 de janeiro de 2018 (terça) após as 9 horas da manhã.

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Sobre o Depósito Imediato

Em relação ao depósito imediato, atente para os horários de atendimento de cada banco na tabela abaixo.

Sobre o Depósito Imediato
Mitsui
Sumitomo
Bank
Das 21:00 do dia 31/12/2017 (domingo) às 07:00 do dia 1/1/2018 (segunda) (manutenção periódica)
Uso normal exceto no horário acima, mas os dias entre 31/12 e 03/01 são considerados como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo que sejam dias úteis.
Mitsui Sumitomo Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Rakuten
Bank
Uso normal exceto no horário de manutenção
Rakuten Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Japannet
Bank
Não será possível efetuar depósitos no mesmo dia para outros bancos durante o período de 30 de dezembro a 3 de janeiro. Exceto isso, uso normal 24 horas.
Japannet Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Mizuho
Bank
Das 22:00 de 30/12 (sábado) às 08:00 do dia 31/12/2017 (domingo) (manutenção periódica)
Uso normal exceto no horário acima, mas os dias entre 31/12 e 03/01 são considerados como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo que sejam dias úteis.
Mizuho Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
JP Bank
(Correios)
Manutenção diária: Todos os dias das 23:55 às 0:05 seguinte (10 minutos).
Período de recesso de transferências (para contas de outras instituições financeiras): Das 21:00 do dia 31/12/2017 (domingo) às 07:00 de 04/01/2018 (quinta)
Uso normal exceto no horário acima
JP Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Tokyo-Mitsubishi
UFJ
Uso normal 24 horas, mas os dias entre 31/12 e 03/01 são considerados como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo que sejam dias úteis..
Tokyo-Mitsubishi UFJ (PDF: Será direcionado para fora do site desta empresa)
Sumishin SBI
Net Bank
Uso normal exceto no horário de manutenção
Sumishin SBI Net Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Sony
Bank
Uso normal exceto no horário de manutenção do sistema (Toda semana, das 02:00 às 05:00 de segunda-feira)
Os dias entre 31/12 e 03/01 são considerados como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo que sejam dias úteis.
Sony Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)

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