お客様サポート体制拡充へ　マネパカードお問い合わせデスクにチャットサービスが加わります

この度のチャットサービス導入により、お客様は24時間いつでも気軽に問い合わせができるだけでなく、即時に回答を得ることが可能になります。また、平日9時から18時のオペレーター対応時間帯には、オペレーターによる直接回答も可能です。

サービススタート当初は、お客様の質問に対し的確に対応できない可能性もございますが、今後お客様からの質問を蓄積し、分析、学習を繰り返し行うことで、精度が高く正確な回答を行えるよう取り組んでまいります。

【チャットサービスの概要】

開始日

2018年12月11日（火）9時00分～

形態

AIチャットボット+オペレーターのハイブリッド型

対応時間

AIチャットボット ：原則24時間対応
オペレーター対応：マネパカードコールセンター対応時間と同じ月曜日～金曜日の9時00分～18時00分まで