Impostos e Extratos

O relatório está ilegível. Aparecem símbolos quadrados ou pontos de interrogação. Como corrigir esse problema?

Para os clientes que possuem Windows em Português ou outra língua que não seja a Japonesa, terão que configurar o idioma para que possam visualizar os relatórios, seguindo as instruções abaixo:

  • Ir ao botão INICIAR.
  • Ir a CONFIGURAÇÕES.
  • Ir a PAINEL DE CONTROLE.
  • Ir a OPÇÕES REGIONAIS E DE IDIOMAS.
  • Em OPÇÕES REGIONAIS, escolher o idioma "JAPONÊS".
  • Clicar em APLICAR.
  • Aparece uma janela que avisa que terá que reeniciar o computador e se deseja fazer agora, clicar em SIM.
  • Reeniciar o computador.

IMPORTANTE:

  • Para os Clientes que não possuem o CD_ROM de instalação do Windows, há  a possibilidade de não conseguir terminar esse processo de configuração.
  • Em alguns casos, o cliente poderá ter dificuldade em visualizar sites brasileiros, onde a acentuação do texto poderá distorcer a leitura. Nesse caso, basta seguir os passos abaixo:
  1. Abrir o Internet Explorer, ir até EXIBIR.
  2. Ir a CODIFICAÇÃO.
  3. Escolher a opção EUROPEU OCIDENTAL (ISO).

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