Saques

Não consigo realizar o saque?

Caso o "Valor disponível para saque" seja "0" ou esteja abaixo do desejado para saque, verifique primeiramente se esta escolhendo a"origem do saque"e indicando a "moeda" corretos.

Sobreponha o mouse sobre a imagem abaixo para verificar como o "Valor disponível para saque" aumenta ao escolher uma "origem do saque" diferente.


Caso o valor total desejado para saque esteja dividido em lugares diferentes, conforme mostra a figura abaixo (sobreponha o mouse sobre a imagem abaixo para verificar a situação)

Faça o pedido de saque após realizar a "Transferência" de todo o capital para o "Saldo do cliente(Valor em desuso)", conforme demonstramos abaixo.

Na Área restrita a clientes, sobreponha o mouse em "Administração patrimonial" e clique em "Transferência".

  1. Escolha a origem da transferência (local onde o dinheiro se encontra)
  2. Escolha "Saldo do cliente(Valor em desuso)"
  3. Digite o valor da transferência e indique a moeda
  4. Clique no botão de "Confirmar Transferência"

Aparecerá uma tela de confirmação. Após conferir se todos os dados estão corretos, clique no botão de "Realizar a transferência" e finalize o procedimento.

Após realizar a transferência, vá novamente em "Administração patrimonial", clique em "Pedido/cancelamento de saque" e realize o saque.

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