Saques

Não consigo realizar o saque?

Caso o Valor disponível para saque seja "0" ou esteja abaixo do desejado para saque, verifique primeiramente se esta escolhendo a origem do saquee indicando a moeda corretos.

Sobreponha o mouse sobre a imagem abaixo para verificar como o Valor disponível para saque aumenta ao escolher uma origem do saque diferente.


Caso o valor total desejado para saque esteja dividido em lugares diferentes, conforme mostra a figura abaixo (sobreponha o mouse sobre a imagem abaixo para verificar a situação).

Faça o pedido de saque após realizar a Transferência de todo o capital para o Saldo do cliente(Valor em desuso), conforme demonstramos abaixo.

Na Área restrita a clientes, sobreponha o mouse em Administração patrimonial e clique em Transferência.

  1. Escolha a origem da transferência (local onde o dinheiro se encontra).
  2. Escolha Saldo do cliente(Valor em desuso).
  3. Digite o valor da transferência e indique a moeda.
  4. Clique no botão de Confirmar Transferência.

Aparecerá uma tela de confirmação. Após conferir se todos os dados estão corretos, clique no botão de Realizar a transferência e finalize o procedimento.

Após realizar a transferência, vá novamente em Administração patrimonial, clique em Pedido/cancelamento de saque e realize o pedido de saque.

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