O número da conta ou senha digitados estão incorretos

Essa mensagem de erro significa que você está informando uma combinação de número da conta e senha que não correspondem ao que temos registrado.

Se você tiver certeza de que está inserindo as informações corretas, considere o seguinte:

  • Caso esteja utilizando um teclado japonês, verifique se a tecla "半角/全角" no teclado não está ativada por engano. O número da conta e senha devem ser digitados sempre em "半角" (half-size).
  • Verifique se a tecla "Num Lock" no teclado não está ativada por engano e se está digitando o número de conta corretamente.
  • Verifique se a tecla "Caps Lock" está ativada e se está digitando a senha corretamente. Se sua senha tiver letras minúsculas e maiúsculas, confirme se está digitando o tamanho das letras corretamente. Para alterar o modo "minúsculo / maiúsculo" das letras, basta digitar a letra segurando a tecla "Shift".

Reinicialização da Senha Original

Caso não tenha certeza da senha registrada, e ainda possua as senhas originais que foram enviadas através da carta de abertura de conta, poderá reiniciar a sua senha atual para a senha original, inserindo seu número de conta e e-mail registrado na Money Partners na página de "Solicitação de Reinicialização da Senha". Será enviado um e-mail com a URL de validação da reinicialização da senha ao seu endereço de e-mail registrado na Money Partners. Por favor, clique na URL para concluir o procedimento e depois experimente fazer o login com a senha original.

  • Atenção!!
    Este procedimento só pode ser realizado caso ainda possua as senhas originais da carta de abertura de conta e se o e-mail registrado na Money Partners ainda estiver válido.
  • Caso não possua as senhas originais, ou se o e-mail registrado nesta empresa não estiver mais válido, entre em contato com o Call Center desta empresa pelo Free-dial 0120-894-909 ou e-mail aviso@moneypartners.co.jp.

Solicitação de Reinicialização da Senha

Reemissão do Número de Conta e Senhas Originais

Caso tenha esquecido o número de conta ou senha e não possua mais a carta de abertura de conta, na qual estas informações estão descritas, entre em contato com o Call Center desta empresa (pelo Free-dial 0120-894-909 ou e-mail aviso@moneypartners.co.jp) para fazer a reemissão do número de conta e senhas originais.

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