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空港外貨受取サービスについて

外貨両替・受取サービスの受取依頼はキャンセルできますか。

米ドル、ユーロ、ポンド、スイスフランの場合:

受取予約時にお送りしました「外貨受取サービス依頼受付」メールに記載された「依頼確定日」の16時より前まででしたら、受取予約を取消していただけます。
キャンセル可能期間内にキャンセルされた場合、受取手数料500円はかかりませんが、外貨両替は取り消せません。

注意:受取サービス依頼確定後に、取消すことはできません。また受取期間内にお受取いただけなかった場合、外貨は当社のお客様口座に返金されますが、受取手数料の500円は返金されません。


韓国ウォン、中国元の場合:

キャンセルの理由により下記の対応が可能です。

○受取予定日・受取窓口を変更したい場合
ご依頼の受取予定日の受付最終日16時までであれば、変更可能ですので、外貨両替・受取サービスのお申込みページにある「依頼中の情報」から該当する依頼を選択して変更を行ってください。

○受取金額を変更したい場合
他の通貨とは異なり、お申込み後の受取金額の変更はできません。
ただし、受取金額を増額したい場合には、別途追加金額分の依頼を出していただくことは可能です。(受取手数料500円はそれぞれの依頼に対してかかります。また、回数制限に該当する場合には依頼はできません。)

○利用しないこと等により依頼を取り消したい場合
ご依頼の受取予定日の受付最終日16時までであれば、依頼の取消をおこなうことは可能ですが、その場合には米ドル、ユーロ、ポンド、スイスフランとは異なり「外貨受取取消調整金」が発生いたしますのでご注意ください。取り消しは、外貨両替・受取サービスのお申込みページにある「依頼中の情報」から該当する依頼を選択して行ってください。
※お申込み完了から次の午前9時(土・日・祝日除く)までの間に取消を行う場合には、お客様ご自身が取消をせずに、当社までお電話(0120-894-707)でご連絡ください。その場合は外貨受取取消調整金が発生することなく取消することができます。なお、ご依頼日時が依頼受付締切日の午前10時30分以降の場合には、取消可能な時間は同日の午後3時30分までとなりますのでご注意ください。


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