ゴールデンウィーク期間中のコールセンター対応について
公開日：2024年04月19日
いつもマネーパートナーズをご利用いただきありがとうございます。
先般お知らせした通り、2024年4月29日よりコールセンターの営業時間が下記の通り変更となり、土日祝日は休業とさせていただくことになりました。
【重要】コールセンター営業時間変更のご案内
| サービス | 曜日 | 時間 |
|---|---|---|
| FX・証券・CFD取引について 0120-860-894 |
月～金 （祝日を除く） |
午前10時00分～午後6時30分 |
| 外貨両替サービスについて 0120-894-707 |
月～金 （祝日を除く） |
午前10時00分～午後5時00分 |
| チャット（オペレーター） | 月～金 （祝日を除く） |
午前10時00分～午後6時00分 |
しかし、今年のゴールデンウィーク期間につきましては、電話対応は終日お休みとなりますが、5月3日および5月6日に一部の時間においてメールおよびチャットでのお問い合わせを承ります。詳細な営業時間につきましては下記にてご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
| 日付 | 電話 対応 |
メール 返信 |
チャット （オペレーター） |
チャット （AI） |
|---|---|---|---|---|
| 4月26日(金) | 通常 | 24時間 | ||
| 4月27日(土) | 休業日 | |||
| 4月28日(日) | ||||
| 4月29日(月・祝) | 休業日 | |||
| 4月30日(火) | 通常 | |||
| 5月1日(水) | 通常 | |||
| 5月2日(木) | 通常 | |||
| 5月3日(金・祝) | 休業日 | 午前10時00分～午後1時00分 | ||
| 5月4日(土・祝) | 休業日 | 休業日 | ||
| 5月5日(日・祝) | ||||
| 5月6日(月・祝) | 午前10時00分～午後1時00分 | |||
| 5月7日(火) | 通常 | |||
メールでのお問い合わせは24時間受付しておりますが、コールセンター受付時間外にいただいたメールへの対応につきましては、お時間を要します。予めご了承ください。
オペレーター対応のチャットにつきましては、対応できる人数が限られておりますので、オペレーターにお繋ぎできない場合がございます。また、AIチャットボットはお客様の質問に対し的確に対応できない可能性もございます。ご了承ください。
ご不明な点などがございましたらチャットサービスやよくある質問、マニュアル等のご用意もございますので、こちらもあわせてご利用ください。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
