FAQ-解約について

口座解約依頼につきましては、2025年5月30日（金）をもちまして受付を終了いたしました。

外為どっとコムに口座を保有されていないお客様は、原則として外為どっとコムへ口座移管が行われました。
FX口座の解約を希望される場合は、お客さまご自身で外為どっとコムに解約をお申し出ください。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

書類での相続手続きが必要です。
相続人代表者様より、当社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

0120-894-077

なお、相続人代表者様は法定相続人のうち、相続順位の一番高い方にご担当いただくこととなります（被相続人様の配偶者様お子様ご両親ご兄弟の順で相続順位が高くなります）。

• ご連絡をいただいた際には、口座の特定のために口座名義人様のご氏名、ご生年月日、ご住所をお伺いいたしますので、事前にご準備いただけますと、スムーズにご案内が可能です。
• 口座の残高については、相続手続き書類受け入れ後のご案内となります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

相続人代表者様よりご連絡いただいた後の流れ（一般的なもの）は以下のとおりです。

1. 当社相続人代表者様ご指定のご住所へ、相続手続きに必要な書類を郵送いたします。
2. 相続人代表者様相続人代表者様は、必要事項をご記入のうえ、必要な証明書類を同封してご返送ください。
3. 当社当社にて内容を確認後、口座の残高をご案内し、返金に必要な書類を改めて郵送いたします。
4. 相続人代表者様相続人代表者様は、返金に関する書類にご記入のうえ、ご返送ください。
5. 当社当社にて被相続人の口座を解約するとともに、相続人代表者様ご指定の口座へ残高をお振込みいたします。
   また、「残高証明書」の発行および、提出いただいた証明書類のご返却を郵送にて行います。

書類の郵送などでお時間をいただくため、書類に不備がない場合でも、手続き完了までに1～1.5か月程度かかります。