出金について

ご注意事項

• 出金依頼からお客様の出金先口座への着金までお時間を要します。余裕を持ったお手続きをお願いいたします。
• 一度に出金できる資金は、「暗号資産」「会員残高（未使用分）」いずれか一方の資金のみです。口座資金の全額を出金される場合は、振替・移動にて「暗号資産」または「会員残高（未使用分）」のいずれかに資金をまとめたうえで出金をご依頼ください。
• 出金依頼は、システムメンテナンス時間を除き24時間可能ですが、受付処理は平日（月曜～金曜）のみとなります。土曜日、日曜日、祝日に行われた出金依頼は、次の平日（月曜～金曜）の受付となります。
• 当社に登録しているお客様名義以外の名義の金融機関口座には出金できません。出金依頼の際は、ご登録の出金先口座情報に間違いがないかご確認ください。
  名義や口座番号に誤りがあるなど、出金先口座の登録内容に不備がある場合は確認のご連絡を差し上げます。そのため、通常よりも着金までにお時間を要します。
• 年末年始は、金融機関の休業日等の影響により、通常と異なる出金スケジュールとなります。事前に当社ホームページ等にてご案内いたしますので、ご確認ください。

出金手数料

1カ月間の出金依頼回数※により手数料が異なります。

• 出金回数は「出金確定日」にてカウントいたします。

出金に関するよくある質問

• 出金の限度額はありますか？

  上限はありません。

• 出金にはどのくらい時間がかかりますか？

  通常12:59までの出金依頼に関しては、翌日（平日）午前中に当社より銀行に対する出金指示を行います。

  13:00以降の出金依頼に関しては翌日（平日）扱いとなりますので、翌々日（翌々平日）の午前中に出金指示を行います。

• 出金依頼が可能な時間を教えてください。

  出金依頼は平日に受付を行います。土曜日、日曜日、祝祭日のご依頼は翌日（平日）扱いとなります。

  また、当日の出金は12:59までのご依頼分とさせていただきます。13:00を超えたご依頼は翌日（平日）の受付となります。

  • 年末年始につきましては、金融機関の休業日等の影響により、出金処理などが通常と異なる場合がございます。その際は、事前に当社ホームページ等にてご案内いたします。

• 出金依頼の取消しや出金額の変更はできますか？

  出金依頼の取消しは、出金依頼の確定（平日12:59）までであれば会員サイトの各種メニュー出金依頼/出金取消より可能です。

  • 13:00を超えたご依頼については、取消しできません。

  出金額の変更機能はありません。一度出金取消を行った後に、再度出金依頼を行ってください。

  • 「暗号資産」から出金依頼を行った場合、出金依頼額は「会員残高（未使用分）」に自動的に振替・移動されます。出金取消を行っても、振替・移動された資金は「暗号資産」に自動的に戻りません。再度出金依頼を行う際は、「会員残高（未使用分）」の資金を振替・移動で「暗号資産」に戻した後に、再度出金依頼を行ってください。

  不正出金について

  身に覚えのない出金依頼通知メールを受け取られた場合は、ただちにログインパスワードの変更を行っていただいたうえで、すみやかに当社コールセンターまでご連絡ください。ご状況を確認させていただきます。