FAQ-ログインについて

口座番号およびログインパスワードを失念された場合は、通常は郵送による再発行手続きが必要です。

緊急時は当社コールセンターまでご連絡ください。コールセンターが緊急と判断し、ご本人様からの連絡であることを当社の定める方法で確認ができた場合のみ、口座番号およびパスワードをお知らせいたします。

• お知らせするパスワードは、初期パスワードになります。

パスワードを失念された場合は、パスワードを初期化いただいたうえで、初期パスワードからの再変更をお願いいたします。
※法人口座の場合、口座番号の照会およびパスワードの再設定機能は使用出来ません。

初期パスワードは、口座開設通知書にのみ記載されています。

【口座開設通知書がお手元にある場合】
パスワード初期化依頼画面より、口座番号と登録メールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
ご登録のメールアドレスへ認証用URLが送信されます。24時間以内に認証用URLをクリックいただくとパスワードの初期化が完了します。
初期化完了後、口座開設通知書の「初期パスワード」にてログインしてください。

登録メールアドレスが使えない場合は、メールにて初期化のご依頼をお受けいたします。
本文に下記項目を記載のうえ、お問い合わせフォームより送信してください。
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【パスワード初期化希望】
1.パートナーズFX口座番号
2.法人名
3.取引担当者名
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【口座開設通知書がお手元に無い場合】
口座開設通知書がお手元に無い場合は、以下のフォームより口座番号、初期パスワードの再発行をお申込みください。
なお、法人所在地に変更があった場合は、住所変更手続き後に新住所へ郵送させていただきます。

口座番号・パスワードをお忘れの方へ

口座番号またはパスワードをどちらか一方のみ失念された場合は、以下のURLより口座番号の照会またはパスワードの再設定が可能です。

当社では不正アクセスを防止する目的として会員専用サイトや取引画面、取引ツール等へログインを行った際に登録メールアドレス宛にログイン通知が送信されます。お客様がログインされていないのにもかかわらず受信したログイン通知メールに心当たりがない場合は、お客様のマネーパートナーズのアカウントは第三者によってログインされている可能性がございます。早急にパスワードを変更してください。

【パスワードの変更方法】

マネーパートナーズの会員専用サイトにログインして各種設定>「パスワード変更」より変更可能です。
※スマートフォンをご利用の場合は、トップページの「パスワード変更」より変更可能です。

ログインができない場合は、以下のリンクより「パスワードがわからない」を選択してパスワードを変更してください。
口座番号またはパスワードをお忘れの方へ

上記をご確認いただいても解決しない場合は、パスワードを変更したうえでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら

キーボードのNum Lock（ナンバーズロック）がかかっていないかをご確認ください。

ご使用のセキュリティーソフトによりブロックされている可能性があります。
セキュリティーソフトのセキュリティーレベルをご確認ください。

メンテナンス時間中ではないかご確認ください。
メンテナンス時間外にもかかわらずお知らせが表示される場合は、インターネットブラウザのキャッシュをクリアしてからの再ログインをお試しください。

• キャッシュの削除後はブラウザを一旦終了させたのち、再度ブラウザを立ち上げ直してログインしてください。

PCにて会員専用サイトにログインいただき各種メニュー＞「パスワード変更」よりパスワードの変更手続きを行ってください。
新しいパスワードはWEB・スマホ共通となりますので、変更後のパスワードにてスマートフォン専用サイト、スマートフォンアプリへログインが可能です。

ログインパスワードは安全にご利用いただくためにも、定期的に変更いただきますようお願いいたします。

お客様が当社に登録されているメールアドレスが、他のお客様のものと重複している場合に表示されるメッセージです。

以前はご家族間や法人のお客様の場合に限り同じメールアドレスを使用することが可能でしたが、セキュリティ強化のため現在はメールアドレスの重複登録はできなくなっております。

メッセージを解消する場合は、お手数ですがどちらか（お客様もしくはご家族、お客様もしくは法人）のメール情報を変更し、重複を解消してください。