FAQ-解約について

• 本ページでご案内している解約手続きは、暗号資産CFD口座に関するものです。
  FX口座（PFX・nano）、証券口座、CFD-Metals口座については、本回答の下部をご覧ください。

1. 全ての建玉を決済し、口座内のご資金を全額出金してください。
• 取引ツール操作マニュアル - 決済注文（PCツール）
• 取引アプリ操作マニュアル - 決済注文（スマホアプリ）
• 出金について
2. 下記の注意事項をご確認いただけましたら、口座解約申込フォームから口座解約をお申込みください。

証券口座、CFD-Metals口座の解約手続きについて

株式会社外為どっとコム（以下、外為どっとコム）とのFX事業統合に伴い、証券取引及びCFD-Metals取引サービスは終了いたしましたので、口座は自動的に解約させていただきました。

証券口座またはCFD-Metals口座にお預けいただいていた残高は、サービス終了までにPFX口座に振替・移動を実施しております。この場合、外為どっとコムへの移管対象として資金が移動している可能性がございますので、続けて次のご案内もご覧ください。

FX口座（PFX・nano）について

2025年6月28日付で、お客様の口座は残高を含め、原則外為どっとコムに移管され、外為どっとコムにて自動的に新口座が開設されています。

• 2025年6月6日営業終了時点で、すでに外為どっとコムに口座を開設済みの方で、かつ当社に残高のなかったお客様は移管対象外です。

外為どっとコムの新口座の残高照会、出金方法、解約についてのお問い合わせ及びサービス統合以前のマネーパートナーズでの取引情報の確認については、移管対象外のお客様を含め、当社では対応できません。外為どっとコムへ直接お問い合わせください。

• 「マネーパートナーズ」から「外為どっとコム」へのFXサービスの口座移管について
• 事業移管前にマネーパートナーズのFX口座に預けていた資金を出金したいです。
• FXに関するお問い合わせの受付終了について

書類での相続手続きが必要です。
相続人代表者様より、当社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

0120-894-077

なお、相続人代表者様は法定相続人のうち、相続順位の一番高い方にご担当いただくこととなります（被相続人様の配偶者様お子様ご両親ご兄弟の順で相続順位が高くなります）。

• ご連絡をいただいた際には、口座の特定のために口座名義人様のご氏名、ご生年月日、ご住所をお伺いいたしますので、事前にご準備いただけますと、スムーズにご案内が可能です。
• 口座の残高については、相続手続き書類受け入れ後のご案内となります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

相続人代表者様よりご連絡いただいた後の流れ（一般的なもの）は以下のとおりです。

1. 当社相続人代表者様ご指定のご住所へ、相続手続きに必要な書類を郵送いたします。
2. 相続人代表者様相続人代表者様は、必要事項をご記入のうえ、必要な証明書類を同封してご返送ください。
3. 当社当社にて内容を確認後、口座の残高をご案内し、返金に必要な書類を改めて郵送いたします。
4. 相続人代表者様相続人代表者様は、返金に関する書類にご記入のうえ、ご返送ください。
5. 当社当社にて被相続人の口座を解約するとともに、相続人代表者様ご指定の口座へ残高をお振込みいたします。
   また、「残高証明書」の発行および、提出いただいた証明書類のご返却を郵送にて行います。

書類の郵送などでお時間をいただくため、書類に不備がない場合でも、手続き完了までに1～1.5か月程度かかります。