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各種お手続きについて

パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

パスワードを失念した場合は下記をご確認ください。

【口座開設通知書がお手元にある(初期パスワードがわかる)場合】

  1. 口座開設通知書をお手元にご用意ください。
  2. パスワード初期化依頼画面より、口座番号と登録メールアドレスを入力し、「送信ボタン」をクリック。
  3. 登録のメールアドレスへ認証用URLが送信されます。24時間以内に認証用URLをクリックすると初期化が完了します。
  4. 初期化完了後、口座開設通知書の「初期パスワード」にてログインいただけます。

※登録メールアドレスが使えない場合は、お電話にて初期化手続きが可能です。
お電話での初期化手続きをご希望の場合はコールセンターまでご連絡ください。

・フリーダイヤル:0120-860-894
(月曜日7:00から23:00まで、火曜日~金曜日7:30から23:00まで)

【口座開設通知書がお手元に無い(初期パスワードがわからない)場合】
 口座開設通知書がお手元に無い場合は、パスワードの再発行手続きが可能です。
 Eメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
 なお、ご登録住所に変更があった場合は、住所変更手続き後に新住所へ郵送にて初期パスワードを再発行させていただきます。

<Eメールの場合>
・Eメール:info@moneypartners.co.jp
 ⇒Eメールにてお問い合わせをいただく場合は、メール本文に下記項目を記載のうえ、送信ください。
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「パスワード再発行希望」
・パートナーズFX口座番号
・お名前
・再発行希望のものを下記のいずれかから選択してください。
 (WEB用パスワード・モバイル用パスワード・両方とも再発行)
 なお、登録住所が変更になられている場合はその旨記載のうえご連絡ください。
--------------------------------------------------------
<お電話の場合>
・フリーダイヤル:0120-860-894
(月曜日7:00から23:00まで、火曜日~金曜日7:30から23:00まで)

※当社の定める方法でご本人様からの連絡であることが確認できた場合、登録電話番号または登録メールアドレスにパスワード(口座開設通知書に記載された初期パスワード)をお知らせすることが可能な場合がございます。


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