チャットサービス
24時間チャットでサポート！
チャットサービスとは？
AI子対応中は担当オペレーターがすぐに返答！ロボなら24時間365日いつでも受付！
忙しくて電話が出来ない方や､苦手な方､たくさん質問がある方でもチャットサービスなら､リアルタイムで即回答致します。スピーディ且つ､やり取りを読み返すことが出来るため大変便利です。24時間対応ですので、お客様のペースで、何度でもお気軽にご質問ください。PCやスマートフォンで当社Webサイトにアクセスいただければ、すぐにご利用いただけます。AI子(オペレーター対応)なら､ロボでは答えきれない内容でも、お客様の状況に応じた的確な回答をご提供致します。
| サービス 対応時間 |
AI子 (オペレーター対応) |
月曜日～金曜日 9：00～17：00(現在) |
|---|---|---|
| ロボ | 24時間／365日 |
※チャットサービスのメンテナンス時はご利用いただけません。
※ご本人様以外からのお問い合わせに関しましては、ご回答出来ない場合がございます。
※口座情報についてのお問い合わせは、チャットでのご回答ができない場合がございます。
※ロボによる対応では、正確にお答えできない場合がございます。オペレーター(AI子)のサービス対応時間中は、オペレーター対応をご利用ください。
※チャットサービスからのご注文はお受けできません。
※チャットサービスは無料でご利用いただけますが、通信料はお客様負担となります。
使い方ガイド
チャットサービスの画面を開く
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ページ右下に表示される私たちのアイコンをクリックすると、チャットがスタートします！
もしページの閲覧中に私たちが邪魔になってしまっていたら、「とじる」ボタンをクリックしてください。アイコンが小さく半透明になります。
選択肢の中から質問する
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最初は僕がお答えするよ！
選択肢の中から、当てはまる質問を選んでね。
画面を大きくする
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パソコンのひとは、小さくて見にくい！と感じたら、チャット画面右上のボタンの中から一番左の全画面ボタンを押してみてね。別のタブで画面いっぱい表示に切り替わるよ！
オペレーターとチャットする
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もし僕でお役に立てない場合は、ごめんなさい。オペレーター対応時間内であればAI子ちゃんに交代できるよ。
「オペレーターにつなぐ」ボタンを選んでAI子ちゃんを呼んでね！
オペレーター対応画面
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こちらはオペレーター対応に切り替わった画面です。
「チャットを入力」のエリアがグレーから白に変わるのが目印です。自由に質問を入力してくださいね！
オペレーター対応に切り替わっても、チャット内容はそのままなのでそれまでのロボとのやり取りも確認できます。
ご質問を入力し終わったら、送信ボタンを押してください。担当オペレーターが回答いたします！
チャットを終了する
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質問を終了する場合は、【×】ボタンを押してください。
終了後は、サービス品質向上のためのアンケートをお願いしています。ぜひご協力ください！
